Une démarche stratégique
Le conseil en communication est une démarche stratégique visant à accompagner les entreprises, les artisans, PMI et PME dans l'élaboration, la mise en œuvre et l'évaluation de leur communication. Cela inclut la communication interne (au sein de l'organisation) et externe (vers le public, les clients ou les partenaires). Découvrez les principaux aspects du conseil en communication, ainsi que nos recommandations pour optimiser son efficacité.
1. Objectifs du conseil en communication
- Améliorer la visibilité : Développer la notoriété et l'image de marque.
- Optimiser les messages : Clarifier les valeurs, les objectifs et les propositions uniques de l'organisation.
- Renforcer la cohésion interne : Mobiliser les équipes autour d'une vision commune.
- Adapter les outils : Proposer des canaux et supports adaptés à chaque public cible.
- Gérer les crises : Apporter des solutions en cas de problème d'image ou de mauvaise communication.
2. Étapes principales d’un accompagnement en communication
A. Diagnostic
- Analyse de la situation actuelle : image perçue, forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT).
- Identification des cibles : segmentation des publics internes (employés) et externes (clients, partenaires, médias).
B. Stratégie
- Définir des objectifs clairs et mesurables (SMART).
- Exemples : augmenter la notoriété de 20 % en un an, générer 50 leads par mois via une campagne digitale.
- Choisir des axes de communication : institutionnelle, commerciale, événementielle, digitale, etc.
C. Mise en œuvre
- Élaboration des messages clés.
- Choix des canaux : réseaux sociaux, site internet, relations presse, événements, newsletters, etc.
- Création des outils : supports imprimés, contenus web, vidéos, podcasts, campagnes publicitaires.
D. Évaluation
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) : trafic web, engagement sur les réseaux sociaux, retombées presse.
- Réajuster la stratégie selon les résultats.
3. Techniques et outils en communication
A. Supports digitaux
- Site internet :
- Assurez un design responsive et un contenu optimisé pour le référencement (SEO).
- Publiez régulièrement des articles ou études pour renforcer votre expertise.
- Réseaux sociaux :
- Choisissez les plateformes adaptées à votre cible : LinkedIn pour le B2B, Instagram pour les jeunes publics, etc.
- Utilisez des formats variés : vidéos courtes, infographies, témoignages clients.
- Emailing :
- Créez des campagnes ciblées avec des contenus personnalisés.
B. Communication traditionnelle
- Supports imprimés : brochures, flyers, affiches pour toucher un public local ou lors d'événements.
- Relations presse : Rédigez des communiqués attractifs et établissez des contacts avec des journalistes spécialisés.
- Événementiel : salons, conférences, ateliers pour établir un contact direct avec les cibles.
C. Communication interne
- Mettez en place des outils comme des intranets, newsletters internes, ou des sondages pour recueillir les avis des employés.
- Organisez des événements fédérateurs comme des séminaires ou des team-buildings.
4. Nos 6 conseils pratiques pour une communication efficace
1. Connaissez vos cibles :
- Adaptez votre discours et vos canaux à chaque groupe.
- Créez des personas (profils fictifs représentant vos cibles idéales).
2. Restez authentique :
- Construisez une image qui reflète véritablement vos valeurs et votre mission.
3. Soignez votre image de marque :
- Adoptez une charte graphique cohérente (logos, couleurs, typographies).
- Développez un ton et un style uniformes dans vos communications.
4. Surveillez votre e-réputation :
- Répondez rapidement aux avis ou commentaires, positifs comme négatifs.
- Utilisez des outils de veille comme Google Alerts pour suivre les mentions de votre marque.
5. Investissez dans le storytelling :
- Racontez des histoires engageantes pour créer un lien émotionnel avec votre audience.
- Exemple : partagez le parcours d’un client satisfait ou une anecdote sur la création de votre entreprise.
6. Mesurez vos résultats :
- Faites un bilan régulier pour évaluer si vos actions portent leurs fruits.
- Si un canal ne fonctionne pas, n’hésitez pas à ajuster votre approche.
5. Pourquoi faire appel à un consultant en communication ?
- Expertise stratégique : Nous vous apportons une vision globale et identifions les opportunités de croissance.
- Gain de temps : Externaliser la communication permet de se concentrer sur le cœur de son activité.
- Adaptation aux tendances : Nous sommes à l'écoute et en veille permanente des évolutions technologiques et comportementales.
- Accompagnement personnalisé : La stratégie est conçue sur mesure en fonction des objectifs de l'organisation.
Pour conclure
Notre expertise sur la partie conseil en communication est un levier puissant pour développer une stratégie adaptée aux besoins et à la cible d’une organisation. Une communication bien pensée contribue non seulement à améliorer la visibilité, mais aussi à renforcer la crédibilité et à fédérer autour des valeurs de l’entreprise.
